Cassa Integrazione, Migliorata la gestione dei contatti

Migliorata la gestione delle richieste sulle integrazioni salariali pervenute all'Inps tramite il cassetto previdenziale delle aziende. L'Inps, con il messaggio numero 3140/2020, al fine di consentire una più puntuale canalizzazione e un'efficiente gestione dei contatti pervenuti attraverso il sistema di comunicazione bidirezionale del Cassetto Previdenziale Aziende, ha introdotti dei nuovi «oggetti», selezionabili alla voce «CIGO-CIGS-Solidarietà». Si tratta delle voci: Cigo, Cigs, Cigd, Fis, SR41 Pagamenti diretti, CIGO-CIGS-Solidarietà a stralcio e Requisito occupazionale Cigo. Le nuove voci andranno a sostituire la voce CIGO-CIGS-Solidarietà.  Le nuove comunicazioni potranno essere trasmesse solo attraverso gli oggetti «CIGO», «CIGD», «FIS» e «SR41 Pagamenti diretti», mentre l'oggetto «CIGO-CIGS-Solidarietà» verrà inibito per le nuove richieste e consentirà la sola chiusura dei contatti già pervenuti e ancora aperti.

Per i nuovi oggetti, previsti in sostituzione del precedente «CIGO-CIGS-Solidarietà», resta invariato il tempo soglia, introdotto al fine di misurare e valorizzare la qualità della lavorazione in termini di tempestività delle risposte fornite. Rimane immutato anche quanto già disposto in merito alla richiesta di un appuntamento tramite “Agenda Appuntamenti” per i contatti non definiti nel tempo soglia, ovvero definiti con esito “Non accolto”.

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