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FAQ 

 

1. Ho dimenticato il nome utente. Come posso recuperarlo?

2. Ho dimenticato la password di accesso. Come posso recuperarla?

3. Ho effettuato la registrazione ma non riesco ad entrare nell'area riservata. Cosa succede? 

4.  Come posso richiedere assistenza tecnica?

 

Ho dimenticato il nome utente. Come posso recuperarlo?

Per recuperare il nome utente è sufficiente cliccare qui ed inserire nella pagina che si apre l'indirizzo email con il quale ci si è registrati al sito. Il sistema inviera' una email contenente il nome utente. 

Se non trovi il messaggio controlla la cartella della posta indesiderata. E' possibile che la mail sia stata erroneamente classificata come spam dalle tue impostazioni di sicurezza. 

Ho dimenticato la password di accesso. Come posso recuperarla?

In tal caso è possibile cambiare automaticamente la password a questo indirizzo 

Attenzione. Prima di eseguire l'operazione è necessario avere sotto mano l'username (se non lo si ricorda piu' bisogna seguire prima la procedura per il suo recupero; clicca qui per dettagli) e l'indirizzo email con il quale ci si è registrati sul sito.  

I passi da seguire

1. Per iniziare la procedura clicca qui. Troverai una pagina con il seguente aspetto:

 

Inserisci quindi nel campo l'indirizzo email con il quale hai effettuato la registrazione e clicca su Invia.


2. Apri ora la tua posta elettronica. Dovresti trovare un messaggio che contiene un codice alfanumerico ed un indirizzo al quale puoi effettuare il reset della password. Copia il codice (puoi selezionare il testo con il mouse e usare dalla tastiera il comando CTRL+C) e clicca quindi sul link visualizzato.  

Se non trovi il messaggio controlla la cartella della posta indesiderata. E' possibile che la mail sia stata erroneamente classificata come spam dalle tue impostazioni di sicurezza.  


3. Una volta cliccato sul link ti troverai quindi di fronte alla seguente schermata:   

Inserisci nel primo campo il tuo nome utente e nel secondo incolla (puoi usare i tasti CTRL+V) il codice alfanumerico che hai ricevuto nella mail. Clicca ora su invia. 

Attenzione! Se non ricordi il tuo nome utente devi seguire la procedura per il suo recupero; clicca qui per dettagli


4. Comparira' quest'ultima schermata in cui dovrai inserire una nuova password a tua libera scelta.  

Fai attenzione a digitare correttamente la password per due volte (la seconda è per conferma) e clicca su Invia.

Annota la nuova password in un posto sicuro perchè ti servira' per ogni successivo accesso

Ho effettuato la registrazione ma non riesco ad entrare nell'area riservata. Cosa succede?

Per completare la registrazione devi cliccare sul link che ti è stato inviato all'indirizzo di posta elettronica che hai indicato al momento della registrazione. Questo passaggio è necessario per verificare l'utenza. 

Se non trovi il messaggio controlla la cartella della posta indesiderata. E' possibile che la mail sia stata erroneamente classificata come spam dalle tue impostazioni di sicurezza.

Come posso richiedere assistenza tecnica?

Se nonostante questa guida incontri difficolta' di accesso puoi segnalarci il problema a questo indirizzo. Il nostro team tecnico ti rispondera' al piu' presto.  

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