7a salvaguardia - diniego riconoscimento diritto a pensione

Buongiorno, vorrei sapere se qualcuno sa dirmi i tempi entro cui l'inps deve inviare la comunicazione SCRITTA con la motivazione del diniego. A me è stato comunicato telefonicamente il 12/7/16 e successivamente inserito nel mio fascicolo previdenziale. Sono stata al patronato all'inizio di settembre, hanno mandato un'email chiedendo la motivazione, dopo 20 giorni nessuna risposta e quindi hanno mandato un sollecito la settimana scorsa.
Io posso fare una richiesta di riesame o qualsiasi altra azione senza avere una comunicazione scritta?
La sezione territoriale dell'inps è in un piccolo paese e non avranno certo il lavoro di una grande città.....