indennità di accompagnamento: incertezza esito verbale

Buongiorno,
ho ricevuto la comunicazione del risultato della visita per avere l'indennità di accompagnamento.
Mi sono state recapitate due lettere: una in posta semplice e l'altra con raccomandata.
Piu' o meno il contenuto è identico.
Ci sono tanti riferimenti a leggi ma non riesco a capire se è stata respinta o accettata.
Come faccio a capire l'esito?
Parlo il prima persona ma in realtà la situazione riguarda un'altra persona